Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

1.1 Ondernemer

Little Gem
Een handelsnaam van Think Big B.V.

1.2 Vestigingsadres

Drienerstraat 77
7551 HL Hengelo
Nederland

1.3 Contactgegevens

E-mail: info@little-gem.nl
Website: www.little-gem.nl

1.4 Bedrijfsgegevens

KvK-nummer: 93633211

Artikel 2 – Toepasselijkheid

2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, overeenkomsten en leveringen van Little Gem, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

2.2 Door een bestelling te plaatsen verklaart de klant kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan.

2.3 Indien één of meerdere bepalingen van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling.

2.4 Little Gem behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op www.little-gem.nl.

Artikel 3 – Aanbiedingen, Productinformatie en Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1 Alle aanbiedingen op de website zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.

3.2 Little Gem streeft ernaar alle productomschrijvingen, afbeeldingen, prijzen en overige informatie zo zorgvuldig en actueel mogelijk weer te geven. Kennelijke schrijf-, druk- of prijsfouten binden Little Gem niet.

3.3 Afbeeldingen dienen uitsluitend ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, verpakking of productspecificaties geven geen recht op schadevergoeding, ontbinding van de overeenkomst of prijsvermindering, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

3.4 Een overeenkomst komt tot stand zodra de klant een bestelling heeft geplaatst en deze door Little Gem per e-mail is bevestigd.

3.5 Little Gem behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of aanvullende informatie op te vragen indien daarvoor een redelijke aanleiding bestaat, bijvoorbeeld bij vermoedens van fraude, misbruik, onjuiste gegevens of betalingsproblemen. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, wordt een eventueel reeds betaald bedrag zo spoedig mogelijk terugbetaald.

3.6 Kortingscodes, acties en promoties kunnen niet worden gecombineerd, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Little Gem behoudt zich het recht voor promoties tussentijds te wijzigen of te beëindigen.

Artikel 4 – Bestellingen en Communicatie

4.1 Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige contact- en adresgegevens.

4.2 Little Gem is niet aansprakelijk voor vertragingen, fouten of het niet ontvangen van elektronische communicatie als gevolg van onjuiste gegevens, storingen bij internet- of e-maildiensten of andere omstandigheden buiten haar redelijke invloed, tenzij sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid.

4.3 Indien een ontvangen bestelling niet overeenkomt met de geplaatste bestelling, verzoeken wij de klant dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden via info@little-gem.nl, zodat wij gezamenlijk tot een passende oplossing kunnen komen.

4.4 Alle communicatie met betrekking tot bestellingen, retouren en klantenservice verloopt via de contactgegevens zoals vermeld op de website.

Artikel 5 – Levering

5.1 Little Gem streeft ernaar bestellingen zo spoedig mogelijk te verwerken en te verzenden. De op de website vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

5.2 Bestellingen worden uitsluitend verwerkt op werkdagen. Bestellingen die worden geplaatst in het weekend of op officiële feestdagen worden verwerkt op de eerstvolgende werkdag.

5.3 Indien een product tijdelijk niet leverbaar is of een bestelling vertraging oploopt, wordt de klant hiervan zo spoedig mogelijk op de hoogte gesteld.

5.4 Little Gem behoudt zich het recht voor een bestelling geheel of gedeeltelijk te weigeren of op te schorten indien sprake is van een vermoeden van fraude, misbruik, onjuiste gegevens, betalingsproblemen of andere redelijke gronden.

5.5 De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van een volledig en correct afleveradres. Indien een bestelling niet kan worden afgeleverd als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens, zijn eventuele extra verzend- of retourkosten voor rekening van de klant.

5.6 Het risico van beschadiging of verlies van producten gaat over op de klant op het moment dat de bestelling door de klant of een door hem aangewezen derde in ontvangst is genomen.

5.7 Eventuele verzendkosten worden tijdens het afrekenen duidelijk vermeld voordat de bestelling wordt geplaatst.

Artikel 6 – Prijzen en Betaling

6.1 Alle prijzen op www.little-gem.nl zijn vermeld in euro (€) en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

6.2 Kennelijke schrijf-, druk- of prijsfouten geven geen recht op levering tegen de foutief vermelde prijs. Little Gem behoudt zich het recht voor dergelijke fouten te corrigeren.

6.3 Betaling dient plaats te vinden via één van de betaalmethoden die tijdens het afrekenen worden aangeboden. De overeenkomst komt pas definitief tot stand nadat de betaling succesvol is verwerkt of, indien van toepassing, is goedgekeurd door de gekozen betaalprovider.

6.4 Voor betalingen via externe betaalproviders, waaronder Mollie, Klarna, PayPal en andere beschikbare betaalmethoden, zijn tevens de algemene voorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing. Little Gem is geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en de gekozen betaalprovider.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en Retourneren

7.1 De klant heeft het recht een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te herroepen, tenzij een wettelijke uitzondering van toepassing is.

7.2 Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dient de klant binnen deze termijn contact op te nemen via info@little-gem.nl. Na de herroepingsmelding heeft de klant nog 14 dagen de tijd om het product aan Little Gem te retourneren.

7.3 De klant dient zorgvuldig met het product om te gaan gedurende de bedenktijd. Het product mag uitsluitend worden gebruikt voor zover noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals dit ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.

7.4 De kosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant. Voor retourzendingen wordt €10 aan retourkosten in rekening gebracht. Dit bedrag wordt verrekend met het terug te betalen bedrag. Indien sprake is van een verkeerd geleverd, beschadigd of defect product, zijn de retourkosten voor rekening van Little Gem.

7.5 Little Gem betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke bestelling is betaald. Little Gem mag de terugbetaling uitstellen totdat de geretourneerde producten zijn ontvangen of totdat de klant heeft aangetoond dat deze zijn teruggezonden, afhankelijk van welk moment zich het eerst voordoet.

Artikel 8 – Klachten en Garantie

8.1 Little Gem streeft naar de hoogste kwaliteit van producten en service. Mocht een bestelling desondanks niet aan uw verwachtingen voldoen, verzoeken wij u zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen via info@little-gem.nl.

8.2 Indien een product beschadigd, defect of onjuist is geleverd, verzoeken wij u dit binnen een redelijke termijn na ontdekking aan ons te melden. Iedere melding wordt zorgvuldig beoordeeld en waar mogelijk lossen wij het probleem zo snel mogelijk op.

8.3 Op alle producten is de wettelijke garantie van toepassing. Deze garantie laat de wettelijke rechten van consumenten onverlet.

Artikel 9 – Overmacht

9.1 Little Gem is niet aansprakelijk voor het niet of niet tijdig nakomen van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht.

9.2 Onder overmacht wordt onder meer verstaan: natuurrampen, pandemieën, overheidsmaatregelen, stakingen, storingen bij vervoerders of leveranciers, internet- of stroomstoringen en andere omstandigheden die redelijkerwijs buiten de invloed van Little Gem liggen.

9.3 Indien een situatie van overmacht langer voortduurt dan redelijkerwijs verwacht mag worden, heeft Little Gem het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen of de uitvoering daarvan op te schorten, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.

Artikel 10 – Aansprakelijkheid en Medische Disclaimer

10.1 De producten van Little Gem zijn bedoeld als aanvulling op een gezonde en gevarieerde levensstijl en zijn niet bedoeld ter vervanging van medisch advies, een diagnose of een behandeling.

10.2 Raadpleeg bij zwangerschap, borstvoeding, medicijngebruik, een medische aandoening of twijfel altijd een arts of gekwalificeerd zorgverlener voordat u voedingssupplementen gebruikt.

10.3 Lees vóór gebruik altijd zorgvuldig de informatie op de verpakking en volg de aanbevolen dosering. Voedingssupplementen dienen niet te worden gebruikt als vervanging van een gevarieerde en evenwichtige voeding of een gezonde levensstijl.

10.4 Voor zover wettelijk toegestaan is Little Gem niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van producten, het niet opvolgen van de gebruiksinstructies of gebruik in strijd met de aanwijzingen op de verpakking.

10.5 Voor zover wettelijk toegestaan is iedere aansprakelijkheid van Little Gem beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende product is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove nalatigheid.

Artikel 11 – Privacy

11.1 Little Gem verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en andere toepasselijke privacywetgeving.

11.2 Persoonsgegevens worden uitsluitend verwerkt voor doeleinden die noodzakelijk zijn voor de uitvoering van de overeenkomst, klantenservice, betalingen, verzending en, indien daarvoor toestemming is verleend, marketingcommunicatie.

11.3 Meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens is opgenomen in de Privacyverklaring op www.little-gem.nl.

Artikel 12 – Intellectueel Eigendom

12.1 Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website www.little-gem.nl, waaronder teksten, afbeeldingen, logo’s, productomschrijvingen, ontwerpen en grafisch materiaal, berusten bij Little Gem of haar licentiegevers.

12.2 Zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Little Gem is het niet toegestaan om (delen van) de website of de inhoud daarvan te kopiëren, reproduceren, verspreiden, publiceren of op andere wijze commercieel te gebruiken.

12.3 Persoonlijk, niet-commercieel gebruik van de website is toegestaan, mits de intellectuele eigendomsrechten van Little Gem volledig worden gerespecteerd.

Artikel 13 – Toepasselijk Recht en Geschillen

13.1 Op alle aanbiedingen, overeenkomsten en deze algemene voorwaarden is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

13.2 Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met overeenkomsten tussen Little Gem en de klant worden, voor zover de wet dit toestaat, voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

13.3 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk ongeldig of onafdwingbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 14 – Betaalmethoden

14.1 Little Gem biedt diverse veilige betaalmethoden aan, waaronder iDEAL, Bancontact, Wero, Visa, Mastercard, PayPal, Klarna en andere betaalmethoden die tijdens het afrekenen beschikbaar worden gesteld.

14.2 Voor betalingen die via een externe betaalprovider plaatsvinden, waaronder Mollie en Klarna, zijn tevens de voorwaarden van de betreffende betaalprovider van toepassing.

14.3 Wanneer gebruik wordt gemaakt van Klarna, worden persoonsgegevens verwerkt overeenkomstig het privacybeleid en de voorwaarden van Klarna. Little Gem is geen partij bij de overeenkomst tussen de klant en Klarna.

Artikel 15 – Klachten en Geschillen via WebwinkelKeur

15.1 Little Gem streeft ernaar iedere klacht in onderling overleg op een passende en zorgvuldige wijze op te lossen. Klachten kunnen worden ingediend via info@little-gem.nl.

15.2 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost en Little Gem op het moment van de klacht is aangesloten bij WebwinkelKeur, kan de consument het geschil voorleggen aan WebwinkelKeur. Meer informatie over de geschillenprocedure is te vinden op www.webwinkelkeur.nl.

15.3 Geschillen die via WebwinkelKeur worden behandeld, worden voorgelegd aan de door WebwinkelKeur aangewezen onafhankelijke geschillencommissie. De uitspraak van deze commissie is bindend voor zowel Little Gem als de consument. Aan het voorleggen van een geschil kunnen kosten verbonden zijn overeenkomstig de voorwaarden van WebwinkelKeur.

15.4 Consumenten die woonachtig zijn binnen de Europese Unie kunnen daarnaast gebruikmaken van het Online Dispute Resolution (ODR)-platform van de Europese Commissie indien dit platform beschikbaar is en wettelijk van toepassing. Dit platform is bereikbaar via: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Laatst bijgewerkt: juni 2026